Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wir haben hier die wichtigsten Fragen und Antworten rund um Ihre Abo-Bestellung verfasst. Sollten Sie dennoch Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per Mail unter office@artemedia.eu.

Wir werden Sie umgehend kontaktieren oder rufen Sie auch gerne zurück. Bitte vergessen Sie nicht uns Ihre Telefonnummer mitzuteilen, falls Sie einen Rückruf wünschen.

 

HÄUFIGE FRAGEN UND ANTWORTEN

 

1.  Muss ich ein Benutzerkonto anlegen?

Ja. Um Ihnen den bestmöglichen Service anbieten und Sie per Erinnerungsmail informieren zu können, benötigen Sie bei uns ein Kundenkonto. Erstellen Sie ganz einfach ein Konto, indem Sie bei den RECHNUNGSDETAILS (nach den Feldern PLZ und Ort) zusätzlich ein Passwort eingeben.

 

2.  Wie erhalte ich die Auftragsbestätigung?

  • Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten per E-Mail zu.
  • Die AGB können Sie jederzeit einsehen.
  • Vergangene Bestellungen können Sie in Ihrem Kundenkonto einsehen.
  • Wenn Sie nach einer Stunde noch immer kein E-Mail erhalten haben, dann ist die Bestellung bei uns nicht angekommen. Entweder wiederholen Sie bitte Ihre Bestellung oder senden Sie uns ein Mail an office@artemedia.eu.
  • Möglicherweise war Ihre E-Mail-Adresse falsch. Das sehen wir innerhalb einiger Stunden durch eine Fehlermeldung und versuchen dann mit Ihnen telefonisch Kontakt aufzunehmen.

 

3. Wann bekomme ich das erste Magazin?

  • Der Lieferbeginn erfolgt je nach Erscheinungsweise ca. 2 bis 4 Wochen nach Zahlungseingang durch den Abonnenten, danach jeweils zu den Erscheinungsterminen.
  • Für die nächsten Ausgaben wären dies: Anfang Dezember 2016, für 2017: Anfang März, Anfang Juni, Anfang September und Anfang Dezember.

 

4. Gibt es ein Widerrufsrecht?

 

5. Ist die Lieferung ins Ausland möglich?

Standardmäßig liefern wir derzeit außer nach Österreich auch nach Deutschland. Für Sendungen ins Ausland berechnen wir hierfür zusätzlich eine Versandkostenpauschale. Diese Zusatzkosten erkennen Sie während dem Bestellvorgang, nach Auswahl des Lieferlandes.

 

6. Ein Magazin fehlt oder ist beschädigt?

Sollten Sie kein Magazin erhalten haben oder es beschädigt bei Ihnen angekommen sein, liefern wir natürlich nach.

Senden Sie uns in diesem Fall bitte eine Mail unter  office@artemedia.eu oder rufen Sie uns an unter +43 676 974 23 80.

 

7. Wie erhalte ich meine Rechnung?

  • Die Rechnung erhalten Sie automatisch per E-Mail zugestellt. Sollten Sie von uns keine Rechnung per E-Mail zugesandt bekommen haben, senden Sie uns bitte eine Mail unter  office@artemedia.eu oder rufen Sie uns an unter +43 676 974 23 80.